小艾帮帮 用户服务和隐私政策

更新日期:以本页面显示为准。正式发布前需经法务审核。


特别提示

小艾帮帮(杭州)科技有限公司(以下简称“小艾帮帮”)在此特别提醒您(用户)在注册成为用户之前,请认真阅读本《用户协议》(以下简称“协议”),确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。

本协议约定小艾帮帮与用户之间关于“小艾帮帮”软件服务(以下简称“服务”)的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由小艾帮帮随时更新,更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版协议条款。在小艾帮帮修改协议条款后,如果用户不接受修改后的条款,请立即停止使用小艾帮帮提供的服务,用户继续使用小艾帮帮提供的服务将被视为接受修改后的协议。


一、帐号注册

1、用户在使用本服务前需要注册一个“小艾帮帮”帐号。“小艾帮帮”帐号应当使用手机号码绑定注册,请用户使用尚未与“小艾帮帮”帐号绑定的手机号码,以及未被小艾帮帮科技根据本协议封禁的手机号码注册“小艾帮帮”帐号。小艾帮帮可以根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更,而无须事先通知用户。

2、“小艾帮帮”是以视音频的方式帮助视障人士的一款公益产品,用户注册时应当授权小艾帮帮使用其摄像头和麦克风方可成功注册“小艾帮帮”帐号。

3、鉴于“小艾帮帮”帐号的绑定注册方式,您同意小艾帮帮在注册时将使用您提供的手机号码等信息用于注册。

4、在用户注册及使用本服务时,小艾帮帮需要搜集能识别用户 token 信息以便小艾帮帮可以在必要时联系用户,或为用户提供更好的使用体验。小艾帮帮搜集的信息包括手机号码等;小艾帮帮同意对这些信息的使用将受限于第三条用户个人隐私信息保护的约束。


二、服务内容

1、本服务的具体内容由小艾帮帮根据实际情况提供,包括但不限于授权用户通过其帐号进行即时通讯等;但是需要注意,小艾帮帮提供的仅是辅助功能,在视障用户进行活动时,仍需要带上其他必要的辅助工具,如盲杖等,如果在帮助过程中出现任何安全问题,小艾帮帮并不承担法律责任。

2、小艾帮帮目前提供免费服务;小艾帮帮提供的仅是对接平台,不对服务的后果负责;志愿者出于帮助视障人士的目的在小艾帮帮上为视障人士提供服务,他们对服务产生的结果不负有责任。


三、用户信息保护以及隐私权限

1、我们使用了第三方(上海游昆信息技术有限公司,以下称“MobTech”)MobTech ShareSDK 服务为您提供社交分享、第三方登录功能。为了顺利实现该功能,您需要授权 MobTech SDK 提供对应的服务;在您授权后,MobTech 将收集您相关的个人信息。关于 MobTech 所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等,详见 MobTech 官网(www.mob.com)上的隐私政策(www.mob.com/about/policy)条款。其中为了实现三方分享功能,本应用请求调用获取用户的“软件安装列表”信息行为,用来判断用户手机上是否已经安装了微信或者 QQ 软件,进而判断是否在这两个应用上分享本软件。

2、用户在注册帐号或使用本服务的过程中,如不同意本隐私条款,将无法进行账号注册。本系统也不进行包括三方软件在内的初始化操作。

3、用户个人信息包括:1)用户自行提供的用户个人信息(如注册时填写的手机号码等个人信息,使用服务时提供的共享信息等);2)其他方分享的用户个人信息;3)小艾帮帮为提供服务通过腾讯 SDK 收集的部分设备 IMEI 信息和用户 Token 信息,(如当用户自愿开启定位功能,可能还会用到当前的地理位置信息等)。本部分数据搜集行为不涉及到同具体个人信息之间的绑定,是作为软件产品本身优化(性能、匹配优化、崩溃分析)的目的,以便提升系统崩溃后程序员修复的便捷性。其中个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息,非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在小艾帮帮服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息,以及用户同意公开的上述隐私信息。小艾帮帮保证在取得用户书面同意的情况下收集、使用或公开用户的个人隐私信息,用户同意小艾帮帮在获得用户注册时候同意之后,可以有限范围内收集、使用或公开用户的非个人隐私信息。

4、尊重用户个人信息的私有性是小艾帮帮的一贯制度,小艾帮帮将采取技术措施和其他必要措施,确保用户个人信息安全,防止在本服务中收集的用户个人信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者小艾帮帮发现存在发生前述情形的可能时,小艾帮帮将及时采取补救措施并告知用户,用户如发现存在前述情形亦需立即与小艾帮帮联系。

5、小艾帮帮未经用户同意不向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:(1) 小艾帮帮根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;(2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因小艾帮帮原因导致的个人隐私信息的泄露;(3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息;(4) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露;(5) 用户个人信息已经经过处理无法识别特定个人且不能复原。

6、用户同意小艾帮帮可在以下事项中使用用户的个人隐私信息:(1) 小艾帮帮通过用户识别号向用户及时发送重要通知,如软件更新、本协议条款的变更;(2) 小艾帮帮内部进行审计、数据分析和研究等,以改进小艾帮帮的产品、服务和与用户之间的沟通;(3) 依本协议约定,小艾帮帮管理、审查用户信息及进行处理措施;(4) 适用法律法规规定的其他事项。除上述事项外,如未取得用户事先同意,小艾帮帮不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

8、小艾帮帮保证在合法、正当与必要的原则下收集、使用或者公开用户个人信息且不会收集与提供的服务无关的用户个人信息。

9、本应用使用如下第三方 SDK,其收集和使用规则请参见各 SDK 隐私政策:

SDK 名称提供方收集信息类型使用目的隐私政策链接
ShareSDK / MobSDK上海游昆信息技术有限公司设备信息、网络状态、应用列表社交分享(微信、QQ)www.mob.com/about/policy
腾讯云推送(信鸽 TPNS)腾讯设备标识、网络信息、应用信息消息推送腾讯隐私政策
华为 HMS Push华为设备标识、应用信息消息推送(华为设备)华为隐私声明
小米推送小米设备标识、应用信息消息推送(小米设备)小米隐私政策
魅族推送魅族设备标识、应用信息消息推送(魅族设备)魅族隐私政策
讯飞语音 SDK科大讯飞语音数据、设备信息语音识别、TTS讯飞隐私政策
支付宝 SDK蚂蚁集团账号信息、设备信息、交易信息支付、实名认证支付宝开放平台
Agora 音视频 SDK声网音视频流、设备信息、网络信息实时音视频通话声网隐私政策

四、内容规范

1、本条所述内容是指用户使用本服务过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料,或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面,以及其他使用帐号或本服务所产生的内容。

2、用户不得利用“小艾帮帮”帐号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容:(1) 反对宪法所确定的基本原则的;(2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;(3) 损害国家荣誉和利益的;(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;(5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;(9) 不遵守法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的;(10) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

3、用户不得利用“小艾帮帮”帐号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰“小艾帮帮”正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容:(1) 含有任何性或性暗示的;(2) 含有辱骂、恐吓、威胁内容的;(3) 含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的;(4) 涉及他人隐私、个人信息或资料的;(5) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;(6) 含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。


五、使用规则

1、用户在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表,也不得被视为反映或代表小艾帮帮的观点、立场或政策,小艾帮帮对此不承担任何责任。

2、用户不得利用“小艾帮帮”帐号或本服务进行如下行为:(1) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;(2) 利用技术手段批量建立虚假帐号的;(3) 利用“小艾帮帮”帐号或本服务从事任何违法犯罪活动的;(4) 制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;(5) 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰“小艾帮帮”正常运营或小艾帮帮未明示授权的行为。

3、用户须对利用“小艾帮帮”帐号或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责,与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担,与小艾帮帮无关。如因此给小艾帮帮或第三方造成损害的,用户应当依法予以赔偿。

4、小艾帮帮提供的服务中可能包括广告,用户同意在使用过程中显示小艾帮帮和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外,用户应自行对依该广告信息进行的交易负责,对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害,小艾帮帮不承担任何责任。

5、除非小艾帮帮书面许可,用户不得从事下列任一行为:(1) 删除软件及其副本上关于著作权的信息;(2) 对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现软件的源代码;(3) 对小艾帮帮拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;(4) 对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经小艾帮帮授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;(5) 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;(6) 通过非小艾帮帮开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用小艾帮帮软件及服务,或制作、发布、传播非小艾帮帮开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统。


六、账户管理

1、“小艾帮帮”帐号的所有权归小艾帮帮所有,用户完成申请注册手续后,获得“小艾帮帮”帐号的使用权,该使用权仅属于初始申请注册人,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。小艾帮帮因经营需要,有权回收用户的“小艾帮帮”帐号。

2、用户有责任妥善保管注册帐号信息及帐号密码的安全,因用户保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃,责任由用户自行承担。用户需要对注册帐号以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不使用其他用户的帐号或密码。在用户怀疑他人使用其帐号或密码时,用户同意立即通知小艾帮帮。

3、用户应遵守本协议的各项条款,正确、适当地使用本服务,如因用户违反本协议中的任何条款,小艾帮帮在通知用户后有权依据协议中断或终止对违约用户“小艾帮帮”帐号提供服务。同时,小艾帮帮保留在任何时候收回“小艾帮帮”帐号、用户名的权利。


七、数据储存

1、小艾帮帮不对用户在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

2、小艾帮帮可以根据实际情况自行决定用户在本服务中数据的最长储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。用户可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

3、如用户停止使用本服务或本服务终止,小艾帮帮可以从服务器上永久地删除用户的数据。本服务停止、终止后,小艾帮帮没有义务向用户返还任何数据。


八、风险承担

1、用户理解并同意,“小艾帮帮”仅为用户提供信息分享、传送及获取的平台,用户必须为自己注册帐号下的一切行为负责,包括用户所传送的任何内容以及由此产生的任何后果。用户应对“小艾帮帮”及本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。小艾帮帮无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。

2、用户理解并同意,因业务发展需要,小艾帮帮保留单方面对本服务的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利,用户需承担此风险。


九、知识产权声明

1、除本服务中涉及广告的知识产权由相应广告商享有外,小艾帮帮在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权均归小艾帮帮所有,但用户在使用本服务前对自己发布的内容已合法取得知识产权的除外。

2、除另有特别声明外,小艾帮帮提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归小艾帮帮所有。

3、小艾帮帮在本服务中所涉及的图形、文字或其组成,以及其他小艾帮帮标志及产品、服务名称(以下统称“小艾帮帮标识”),其著作权或商标权归小艾帮帮所有。未经小艾帮帮事先书面同意,用户不得将小艾帮帮标识以任何方式展示或使用或作其他处理,也不得向他人表明用户有权展示、使用、或其他有权处理小艾帮帮标识的行为。

4、上述及其他任何小艾帮帮或相关广告商依法拥有的知识产权均受到法律保护,未经小艾帮帮或相关广告商书面许可,用户不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。


十、服务的变更、中断、终止

1、鉴于网络服务的特殊性,用户同意小艾帮帮有权随时变更、中断或终止部分或全部的服务(包括收费服务)。

2、如发生下列任何一种情形,小艾帮帮有权变更、中断或终止向用户提供的免费服务或收费服务,而无需对用户或任何第三方承担任何责任:(1) 根据法律规定用户应提交真实信息,而用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;(2) 用户违反相关法律法规或本协议的约定;(3) 按照法律规定或有权机关的要求;(4) 出于安全的原因或其他必要的情形。


十一、其他

1、小艾帮帮郑重提醒用户注意本协议中免除小艾帮帮责任和限制用户权利的条款,请用户仔细阅读,自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

2、本协议的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若用户和小艾帮帮之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交小艾帮帮住所地有管辖权的人民法院管辖。

3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性,其余条款仍有效,对双方具有约束力。


定义

个人信息:以电子或其他方式记录的能够单独使用或者结合其他信息使用能够识别个人身份的信息或者反映特定个人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:包括个人生物识别信息,通讯记录和内容,健康类信息,交易类信息,精确位置信息等。当我们向您提供特定的产品或服务时,涉及到个人敏感信息的收集时,我们在收集有关您个人敏感信息之前会通过显著并且明确的通知以征得您的同意。

应用程序:是指由小艾帮帮开发的移动应用程序(包括手机客户端、小艾帮帮小程序)。


十二、我们收集哪些个人信息

为了向您提供我们的服务,我们会要求您提供此类服务所必须的个人信息。如果您不提供个人信息,我们无法为您提供相对应的产品或服务。

1、您自愿向我们提供的信息

注册帐户信息:当您注册我们的帐户时,我们会收集您的账号名称和联系方式,包括您的电子邮件地址、电话号码、用户名和登录凭据。在您与我们的产品交互期间,我们会进一步收集您帐户中的昵称、国家代码、语言偏好或时区信息。

当您选择授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(默认系统头像、昵称、地区信息)与您的小艾帮帮账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,以及第三方公布的隐私政策中有关共享个人信息的条款,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。

基于提供的附加功能所收集的信息

权限/功能使用场景关闭路径
位置信息视障者配网、小艾亲友定位【我的】-【设置】-关闭/开启【位置信息】
相机/摄像头远程通话视音频拍摄(仅主动呼叫志愿者时获取)【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【相机/摄像头】
相册上传照片/视频,上报设备问题【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【相册】
麦克风语音呼叫志愿者、语音转文字【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【麦克风】
存储客户端稳定运行、崩溃日志【我的】-【设置】-【隐私权限设置】-关闭/开启【存储】
消息推送志愿者求助通知【我的】-【消息中心】-右上角【设置】-关闭/开启【消息推送】

您理解并同意,上述附加服务需要您在您的设备中开启相应的访问权限。您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

2、我们自动收集的信息

请注意,单独的移动设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。


十三、处理个人信息的目的和法律依据

如果处理您的个人信息的目的发生任何变化,我们将通过电子邮件和/或我们网站上的显著通知将此类变化通知到您,并告知您关于个人信息的选择。


十四、我们与谁共享您的个人信息

小艾帮帮仅以您知晓的方式共享您的个人信息。我们会与下列参与者共享您的个人信息:

除上述第三方以外,我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人信息。

当您使用第三方提供的服务时,我们会在确保第三方获得您的授权同意后,以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。此外,为保障小艾帮帮应用程序稳定运行或实现相关独立功能,我们会在应用中嵌入第三方的 SDK。第三方 SDK 可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化,请以其公示的官方说明为准。


十五、与个人信息有关的权利

我们尊重您的权利,同时也会掌握您的个人信息。您可以行使下列任何一项权利:

您无需支付任何费用即可施行您的个人权利。依据当地信息保护法相关要求,若您的账号服务为中国大陆地区,那么我们将在 15 个工作日内对您的需求完成核查和处理;若您的账号服务范围为中国大陆以外的地区,那么我们将于 30 天内对您的需求进行回复。

权利路径
访问/导出个人信息【我的】-【设置】-【隐私政策管理】-【个人信息导出】
修改昵称【设置】-【个人资料】
修改密码【设置】-【更改密码】
限制处理/传输个人信息通过 contact@eyecoming.com 提交申请
撤销同意【我的】-【设置】-【隐私权限设置】变更设备权限
注销账号【我的】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】

当您撤回同意或授权后,导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权,不影响撤回先前基于您的同意开展的个人信息处理。


十六、信息安全保障措施

我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施,以维护您的个人信息的完整性和安全性。小艾帮帮提供多种安全保障策略,以有效确保用户和设备的信息安全。

除上述技术层面的安全保障外,制度和管控层面上,小艾帮帮还制定了一系列的安全保障,包括定岗定责,举办安全和隐私保护培训课程,加强员工数据保护意识,控制访问权限等措施,以防止数据丢失、被非法使用、收到未授权访问或泄漏、篡改或损毁。

如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全(例如您认为您的小艾帮帮帐户的安全性已经受损),请您按照下述方式发送电子邮件至 contact@eyecoming.com 立即告知我们。


十七、信息保留期限

我们将在达成本政策所述目的或者法律法规要求的最短期限内处理您的个人信息,除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人信息的数量、性质和敏感性决定适当的保留期限,在保留期限结束后,我们将销毁您的个人信息。

当我们在基础上确认个人信息完成收集和处理的目的,或在我们确认您的删除或注销申请后,或我们终止运营相应产品或服务后,我们将停止保留,并对您的个人信息做删除处理。一般情况下,一旦达到规定的信息保留期限,我们将不会再保留您的个人信息。如果我们出于技术原因无法销毁信息,致使个人信息的保留超出存储期限,我们将采取适当措施防止您的个人信息被进一步使用,包括匿名化处理。


十八、儿童的个人信息保护

小艾帮帮非常重视儿童个人信息的保护。若您的年龄在 14 周岁(或您所在国家/地区的规定年龄)以下,则在您使用我们的服务前,请事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们不会在明知用户为儿童的情况下主动收集其个人信息。如发现我们在不知情的情况下收集了儿童的个人信息,将设法尽快删除相关个人信息。


十九、关于政策变更的声明

我们会根据信息实践的变化对本政策进行至少每年一次的更新。如果我们作出任何重大变更,我们将通过电子邮件(发送至您帐户中指定的电子邮件地址)通知您,或于变更生效前在本应用程序内发布通知。我们建议您定期浏览本应用程序,以获取有关隐私做法的最新信息。


二十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何意见或问题,或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何疑问,请通过小艾帮帮应用程序中的【我的】-【常见问题与反馈】或以下提供方式联系我们,并指明“隐私政策“。针对您有关个人信息相关的权利请求、问题咨询时,我们有专业的隐私和安全团队解决您的问题。

联系方式和联系地址:


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